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萬山:以解決群眾問題實效檢驗主題教育

自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,萬山以正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣,真刀真槍解決問題,切實抓好主題教育列出的專項整治,堅持把“改”字貫穿始終,邊學邊查邊改,以解決問題的實效來衡量主題教育成效。

在區政務中心辦事窗口,不少群眾正在咨詢、辦理業務。然而在幾個月以前,這里的個別窗口還因為工作人員請假未擺放告知牌、業務工作不熟悉等不規范工作作風被通報曝光。

“之前少數窗口工作人員存在態度生硬、玩手機、業務不熟等問題,中心以不忘初心、牢記使命主題教育為契機,在窗口開展了漠視、侵害群眾利益專項整治工作,今年9月中旬起開展了為期三個月每周例會的窗口工作作風整頓工作會。通過近兩個月的集中整頓,大廳工作作風得到了有效提升。”區政務服務中心副主任吳芳說。

區政務中心經過轉觀念、轉作風、抓整改、強落實,已經“改頭換面”。現在,窗口人員的服務效率和態度,獲得不少群眾紛紛點贊。

“工作人員工作態度很好,考慮到我有七八十歲了,難得坐車過來,就介紹我用微信辦理,不用出門。我很滿意、很高興。”前來辦理退休工資的80歲老人楊吉娣表示,經過窗口辦事人員的耐心講解,自己已經掌握了使用手機上網查詢業務,足不出戶就能解決不少麻煩事。

在主題教育開展之際,各單位窗口辦事人員通過加強自身業務能力,提升專業水平,為群眾滿意度的提升而做出不懈的努力。

萬山區探碼科技公司財務胡文鳳表示,“窗口人員的工作效率真的特別高,服務態度也特別好。”

“我們作為國家工作人員,都把百姓的事情當作自己的事情來辦,全心全意為他們搞好服務。”萬山區社會保險事業局工作人員楊華說。

一直以來,萬山紀委監委發揮牽頭抓總作用,聚焦與群眾切身利益關聯度最高、關注度最強的基層突出問題,以最務實的作風、最務實的舉措,對行業不正之風、管理亂象、管理盲區開展系統性的整治。

“區紀委監委結合不忘初心、牢記使命主題教育,把為民解難題作為重中之重,以督查窗口部門作風效能為突破口,通過模擬群眾辦事、明查暗訪、傾聽群眾聲音等方式,不定期對窗口部門作風效能進行督查。對督查發現的問題實時進行通報、曝光,并責令限期整改,目前,已對紀律渙散,履職不力的10人進行問責處理,下一步,我們將加大督查力度,以群眾滿意為最高標準來檢視‘不忘初心、牢記使命’主題教育的成效。”區紀委監委黨風政風監督室主任楊琳說。

自主題教育開展以來,萬山圍繞“8+3”重點內容開展各項工作。截至目前,已查處扶貧領域腐敗和作風問題39件,黨紀政務處分20人,返還群眾涉案金額5.46萬元,問責領導干部7人。

編輯:滕娟
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